黑水县税务局多措并举提高税务服务

为确保办税缴费业务井然有序，黑水县税务局多措并举提高税务服务。

前后联动，提速增效促发展。办税服务厅迅速启动前台窗口职能动态调整机制，精心调配4名业务骨干全线支援自助办税区，对办理申报业务的纳税人进行网上申报指导，辅导纳税人学会使用电子税务局手机端，熟练掌握自助终端操作流程，有效避免窗口纳税人排队拥堵情况，提高办税效率。同时，积极向纳税人进行税收政策宣传，引导纳税人树立自主纳税意识，养成按时申报纳税的良好习惯。

内外协调，疏堵保畅优服务。积极宣传“非接触式”办税，积极推广网上申报操作流程，引导纳税人尽量通过电子税务局网页端和手机端进行网上申报，做好渠道错峰；充分利用征纳互动平台、微信、QQ群、电话等形式辅导纳税人缴费人申报，全方位提高征期内办税效率与进度。

预延结合，贴心服务暖人心。秉持“以纳税人为中心”的服务理念，主动推行延时服务，扎实推进“最多跑一次”清单工作，确保业务办理无遗漏。同时，还为纳税人提供复印证件等贴心服务，全方位提高办事效率，让每一位进厅纳税人不白跑、不空跑。

据统计，1月征收期办税服务厅日均承接业务量约100件，自助办税区增加辅导员4名，日均提供延时服务1小时。在全体办税服务厅工作人员团结协作下，1月大征期系统运行平稳顺畅，窗口服务保质保量，切实提高纳税缴费便利度和满意度。（黑水县税务局）