黑水生态环境局:信访“小切口”做实生态“大民生”

近年来，黑水生态环境局深入践行以人民为中心的发展思想，将环境信访办理作为倾听民声、纾解民忧的重要渠道，坚持“民有所呼、我必有应”，切实提升环境信访办理质效。

一是即接即办，抓好信访办理。面对群众关于农村人居环境、饮用水、建筑垃圾等民生实事咨询建议，组织专题研究，系统梳理农村生活污水、大气、固废等治理工作，逐条研判建议可行性，形成措施具体的回复意见，做到“答复一件、沟通一片、提升一域”。信访事项及时受理率、按期办结率保持100%。

二是部门联动，高效处置问题。联合市场监管、公安、交通等部门抽调业务骨干组成综合执法小组，以部门联动为抓手，实行“案件共查”。紧盯群众反映强烈的餐饮油烟、噪声、垃圾、道路扬尘等高频投诉的环境问题，联合执法合力化解，让群众真切感受到“有人管、管得住、管得好”。

三是畅通渠道，推动源头治理。在充分整合网络、微信、来信、“12345”平台环境举报信息的基础上，严格落实领导干部信访接待日制度，妥善处置群众生态信访案件。举一反三推动问题整改，严格压实环境治理主体责任，杜绝问题反弹回潮，把信访办理过程转化为环境治理常态长效的过程。

下一步，黑水生态环境局将持续把环境信访摆在突出位置，进一步畅通诉求渠道、完善快速响应机制、提升矛盾化解能力，用心用情守护黑水绿水青山，为建设人与自然和谐共生的美丽黑水贡献力量。（黑水生态环境局余治丞）