黑水县开展2026年民宿管家技能和安全服务能力提升培训

为进一步规范民宿经营管理，提升民宿从业人员综合服务水平与安全防范能力，助力县域文旅产业高质量发展，6月22日，县人社局会同县市场监管局、县卫健局、县消防救援局在沙石多镇羊茸村组织开展黑水县2026年民宿管家技能和安全服务能力提升专题培训，该村及周边民宿从业者参加培训。

本次培训立足沙石多镇乡村民宿经营实际，紧扣景区周边民宿服务特点和游客接待需求，采用“理论授课+案例分析+实操演练”的立体化教学模式，内容紧贴基层经营需求，实用性强、针对性足。培训邀请了绵阳工业技师学院专业授课老师，围绕民宿标准化服务体系开展细致讲解，重点对游客接待礼仪、沟通服务技巧、客房被套整理、床铺铺设、客房卫生整理、环境卫生维护、特色民俗文化讲解等基础服务技能进行规范化培训，引导民宿从业者转变服务理念、细化服务细节、提升服务品质。同时行业部门针对消防安全、用电用火安全、应急抢救、老年人应急救援、食品安全、食用菌安全、游客人身财产安全防护等关键内容进行深度剖析。参训人员认真聆听记录，积极参与互动提问、现场实操，在交流探讨中补齐能力短板。

“这次培训内容特别实在，不仅学到了标准化的接待服务技巧，也掌握了消防安全、应急处理等实用知识，对今后经营民宿、服务游客帮助很大。”参训民宿管家纷纷表示，将把此次培训所学运用到实际工作中，不断优化服务细节，用心用情做好接待服务，展现黑水民宿良好形象。

据县人社局介绍，下一步黑水县将持续推进巡回培训，培训场次将覆盖芦花镇、西尔镇、卡龙镇等民宿集中点位，实现重点乡镇民宿从业人员培训全覆盖。

此次培训有效补齐了我县民宿行业服务短板与安全弱项，全面提升了民宿管家队伍的综合素养。下一步，黑水县将以常态化培训为抓手，不断规范民宿行业经营秩序，擦亮乡村文旅服务名片，以优质服务和扎实的安全保障，推动全县民宿产业提质增效，为全域文旅产业持续健康发展注入强劲动力。